سياسة الاسترداد والإرجاع

في KINDRZ,

رضاك على رأس أولوياتنا. نريدك أن تحب كل منتج تشتريه منا! إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك.

المرتجعات

• يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام طلبك.

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبواتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.

• لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم على support@kindrz.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.

• بمجرد الموافقة على طلبك، سنزودك بتفاصيل شحن الإرجاع.

المبالغ المستردة

• بعد استلام السلعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بإخطارك بحالة المبلغ المسترد.

• إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية ضمن 7-10 أيام عمل.

• يرجى ملاحظة ما يلي رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

التبادلات

• يمكنك استبدال قطعة بمقاس أو لون مختلف (إذا كان متاحاً).

• تتبع عمليات الاستبدال نفس عملية الإرجاع.

العناصر غير القابلة للإرجاع

• لأسباب تتعلق بالنظافة، فإن بعض العناصر مثل جوارب أو ملابس داخلية أو إكسسوارات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا كانت معيبة.

العناصر التالفة أو الخاطئة

• إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور للمشكلة. سنقوم باستبدال سلعتك أو استرداد ثمنها على الفور.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد أو الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على support@kindrz.com - يسعدنا دائماً مساعدتك.